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辦公家具售后問題如何解決

責(zé)任編輯：admin作者：admin人氣：1408發(fā)表時(shí)間：2018-07-02 08:53:44

商品售后問題解決起來難，這是一種存在于很多行業(yè)市場(chǎng)的現(xiàn)象，在辦公家具的交易當(dāng)中，這樣的情況也經(jīng)常發(fā)生，有些客戶在購(gòu)買了一批辦公家具后，在使用當(dāng)中發(fā)生了品質(zhì)等問題，要求原廠家退換或是修理的時(shí)候，卻是困阻重重，廠家會(huì)以各種方式和接口推脫，或是直接把責(zé)任歸咎于客戶，最多幫你換個(gè)配件補(bǔ)下漆，只要不是批量性的問題，退貨是基本不可能的，但很多客戶覺得一些問題發(fā)生了，即便是維修了那辦公家具的品質(zhì)也就不完整了，等于買了個(gè)二手貨，這樣的問題的確讓人煩惱，在沒有與之能力的情況下，誰也不知道售后會(huì)出現(xiàn)問題，但是可以做一些未雨綢繆的準(zhǔn)備。

如果是通過辦公家具定制的方式購(gòu)買辦公家具的，那么就會(huì)涉及到自主選擇的內(nèi)容，在款式、材質(zhì)、工藝、尺寸等方面的選擇上，要好好的跟廠家確認(rèn)研究，在制造之前，就要確定方案的全方位合理科學(xué)，首先要以實(shí)用、舒適、穩(wěn)固為先決條件，然后在考慮風(fēng)格工藝的美觀性，這樣細(xì)心的把控，可以大大降低辦公家具使用時(shí)出現(xiàn)問題的可能。

上面說到的未雨綢繆主要是針對(duì)客戶自己的謹(jǐn)慎，為了防止在辦公家具出現(xiàn)售后問題時(shí)，廠家處理的拖沓推延，可以在交易合同當(dāng)中事先說明有關(guān)售后處理的承諾，將可能出現(xiàn)的問題細(xì)分列入，以便于到時(shí)候當(dāng)做證據(jù)，要知道合同都是有法律效應(yīng)的。

除了和同的約束性，還有就是交易款的分段交付，客戶在完成購(gòu)買辦公家具前，都會(huì)先付一部分定金，然后等辦公家具安裝完畢確認(rèn)后，會(huì)再付尾款，這個(gè)尾款也不要一次付清，辦公家具有一個(gè)試用期，可以在投入使用一段時(shí)間后，確認(rèn)沒什么問題，再把最后一部分錢付給辦公家具廠家，如果試用期內(nèi)有各種問題，都可以讓廠家及時(shí)的處理，包括退換都是可以的。

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