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辦公家具廠應(yīng)了解客戶消費取向

責(zé)任編輯：admin作者：admin人氣：1324發(fā)表時間：2019-01-23 10:04:45

在辦公家具交易當(dāng)中，辦公家具廠要了解客戶的消費取向，才能夠更準(zhǔn)確掌握客戶需求，并進(jìn)行精準(zhǔn)的推薦和設(shè)定，增加交易的成功率，也增加客戶的滿意度。客戶消費取向指的是客戶購買辦公家具時的預(yù)算范圍、主副選項、使用目的、偏向喜好等購買前的選擇波動范圍。





辦公家具種類繁多，在辦公空間當(dāng)中能夠運用的到的辦公家具也有很多種，除了少數(shù)客戶購買辦公家具會購買某一種外，很多客戶都是一次購買多種辦公家具，那么在購買之前，除了大致的整體預(yù)算，還會把預(yù)算具體到單個的辦公家具當(dāng)中，比較在意的就會多分配些預(yù)算，而要不是太注重的就會降低標(biāo)準(zhǔn)以減少預(yù)算，例如消減文件柜的預(yù)算加入到辦公桌上，因為辦公桌的重要程度要超過文件柜。

 

減少文件柜的開支，以提升辦公桌的品質(zhì)，這就是一種主副取向，客戶會在更在意的辦公家具上花更多的錢以提升其品質(zhì)；同樣的客戶也會在選擇的過程中，因為喜歡某件辦公家具而以超出原有預(yù)算的價格去購買，不過這需要廠家能提前了解到客戶對風(fēng)格和工藝的偏好。

 

不是每個客戶購買辦公家具時都很注重質(zhì)量，當(dāng)然注重價格的也會因為喜歡某些工藝而改變觀點，這就需要辦公家具廠有足夠的洞察力，可以敏感靈活的判斷出客戶得到消費取向。

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